【米国】ショッピングカート放棄率の上昇

　Eコマース事業者にとって気になる指標のひとつである「ショッピングカード放棄率」についての調査結果が発表されている。

□eMarkter

Shopping Cart Abandonment Rises

　コンバージョンレイトは、2007年と比べて2008年には3.96%までアップしているが、ショッピングカート放棄率は、2008年には59.43%にアップと悪化傾向にある。

 ショッピングカートに入れてから途中で止めてしまった理由としては、「配送料の高さ（43%）」、「コスト総額が予想したより高かった（36%）」、「他のWebサイトと比較してから購入したかった（27%）」、「カスタマーサポートから回答が得られなかった（16%）」、「ユーザーネームやパスワードを忘れた（14%）」などが上位に挙がった。