P&Gは同社の歯磨き製品CrestやCilletterのひげそり用品などを直販するtheEssential.comを公開した。他の小売店へ気を遣い、第3者により運営されているが、P&Gの最大の顧客であるWal-Martではメーカーによる直販がWal-Martにとってどのような影響があるかを戦略担当幹部に調査させているという。
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メーカーが直販サイトを展開することでの小売店とのチャネルコンフリクト問題がどうなるのかを見守りたい。
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